为进一步贯彻落实优化营商环境的相关政策要求，加强窗口人员业务能力普及报装流程，11月6日上午9点，公司在三水厂会议室举办了“优化营商环境 提升服务质量”专场培训。

此次培训由企管部张菁和客户服务部周少兰进行授课，培训内容主要根据优化营商环境“获得用水”指标，分别从报装流程、用水价格、便民服务等9个板块逐一讲解，客户服务部、供水生产部、企管部等部门员工均参加了此次培训课程。

在课上，张部长对用水报装流程进行了详细解读，为大家展示了报装流程提升前后的对比，提升后的“110”服务，将用水报装业务的办理时长由3个工作日压缩到1个工作日（不含道路挖掘行政审批和施工时间），申请资料由原来的1项精简为0项，并推行用水报装“不见面”服务，让客户“0”跑路，实现用水报装服务“大提速”。

除了培训报装流程等业务知识，此次培训，客户服务部周部长则通过实际案例阐述了服务的重要性。

通过此次培训，提高了员工的专业能力和服务水平，进一步强化窗口服务形象，确保优化“获得用水”营商环境工作有效推进，为我市优化营商环境贡献一份力。