随着冬季的来临，气温逐渐走低，水表、水管防冻工作又到了提醒大家注意的时候了。与以往不同的是，今年公司客户服务部本着贯穿全年，发现一处、处理一处的原则，一改往年由相关部门协助防冻的做法，现改为由抄收员全上阵，相互配合，共同做好防冻工作。

冬季来临之前，客户服务部修改完善了水表防冻工作方案，实行“平时预防、冬季加强”的防冻模式。抄收员在日常抄表、换表过程中将水表防冻保暖作为一项不可缺少的辅助性工作，及时进行查漏补缺、整改修缮。随着冬季到来，防冻工作进入了关键期。为进一步确保今年水表安全过冬，营业处从10月份起开始安排部署，要求抄表员对易冻水表的保暖现状进行排查，并通过在小区、单元显著位置张贴防冻通知单、口头宣称等形式增强用户的水表防冻保暖意识。截至目前，客服部共排查出需维修的供水设施70余处，处理水表防冻4千余块。

同时，公司也提醒广大市民注意给家中的水管水表“穿衣戴帽”，如果供水设施因冻结不能正常使用，要先用毛巾等物包裹水龙头，然后沿龙头向水管处浇洒温热水使之解冻即可，切忌用火烧烤或开水激烫，室内管道冻结可采用提高室温的办法解冻。如果因出差或其他原因长期不在家，可在离家之前将家中水表上的阀门关闭，排空管道内的自来水。