“自来水公司工作人员很耐心地帮我查户号、填表格，服务又快又好，我很满意。”4月25日上午，北京路万峰苑社区的张大爷顺利办完水费代扣业务后，连连称赞道。

原来，这是市自来水公司在开展供水服务进社区活动，为居民上门提供水费代扣业务办理、户号查询、网上业务办理推广服务。活动现场，只见自来水公司工作人员有条不紊地为社区用户查户号、填表格、解疑惑，开通水费代扣业务。同时，还热心指导用户使用支付宝、微信等便捷缴费平台，体验掌上办事的高效便捷。

张大爷今年已经80多岁，儿女都在外地经商，之前也未办理代扣服务，由于不清楚自家的户号无法绑定微信等缴费平台进行网上缴费，只能抽空到就近的服务大厅现场缴费，很不方便。在得知自来水公司到社区上门服务，张大爷一早就到社区广场等候了。“业务办好后，以后我交水费就方便多了！”张大爷高兴地说。

“现在有很多老人还不会使用智能手机，无法进行微信、支付宝缴费，都选择到客户服务大厅现金缴纳水费，非常不方便。办理代扣后，老人就不用每月特意到服务大厅交水费了。”营销部陈强告诉记者，当天来现场办理水费代扣业务的主要是像张大爷一样上了年纪无法适应支付宝、微信缴费的老年人。

活动当天共发放宣传资料200余份，多位居民办理了代扣业务，受到了居民客户的充分肯定。与此同时，活动中也反应出中老年客户群体仍倾向于依赖传统缴费方式的现象。针对此情况，市自来水公司将进一步改善宣传推广方式，坚持开展形式多样的宣传活动，努力提高用户接受度，提升水费代扣办理率，使便捷缴费服务惠及更多居民客户。

发放宣传资料

填写代扣资料

指导客户使用网络缴费