4月19日上午，公司营销客服部在三水厂会议室举行2019年度首场业务培训。整场培训以“服务”为主题，旨在提高员工的服务意识、增进服务水平、提高沟通技巧，打造良好的对外服务形象。

此次培训共包含五项内容：服务人员必备的服务意识、服务人员必备的服务礼仪规范、服务人员服务技巧及业务规范、服务人员必备的沟通技巧及话术、服务人员应知应会的业务知识。

培训会上，主讲人将公司的各项服务标准贯穿于培训全过程，并结合生动的案例进行串讲和分享。整场培训气氛活跃，员工踊跃发言，积极分享、畅谈体会，与讲师频繁互动，展现出了我公司营销客服人员良好的精神风貌。课后，员工纷纷表示，要以此次培训为契机，努力提高理论与实际工作结合的能力，更好地提升自身服务水平，塑造良好的服务形象，为公司发展做出应有贡献。