8月19日中午12时许，公司供水热线接到客户来电反映航空路华隆家园整个小区集体停水。当日正值周末，但公司相关部门迅速行动，在抓紧排查维修管网故障的同时，联系绿化取水车送水上门，解决了小区居民的生活用水难题。

接到停水信息后，公司稽查、维修、营销等部门工作人员迅速赶到现场，集中排查停水原因。经沿线仔细摸排，查明系航空路主管闸阀故障所致。因更换闸阀需暂停航空路沿线供水，会影响更大范围的住户用水，经与小区居民沟通后，决定将维修工作安排在夜间进行，以减少停水影响。考虑到炎炎夏日无水可用，小区居民生活十分不便，稽查科随即与绿化部门取得联系争取支持，紧急调度一台取水车来为小区居民送水。当日下午5点多，第一辆装满洁净自来水的绿化取水车顺利驶抵华隆家园小区，抢在晚饭前解决了居民用水之急。

由于取水车出水口位于底盘下，不方便控制，公司现场工作人员特地接装了一条软管，帮助居民接水。前来接水的小区居民较多，工作人员一边安排取水车不停往返取水，一边坚守在现场维持秩序，还抽空帮助行动不便的老人送水上楼。前来接水的居民见此情形，也纷纷举起大拇指点赞。

与此同时，维修中心也抓紧做好夜间抢修前的现场准备工作。抢修作业于晚间10时开始，仅用了一个半小时就完成了闸阀更换。当日晚11点半，华隆家园小区即恢复了正常供水。

工作人员为排队的居民送水