“前天我们才反映申报用水资料不全的问题，今天窗口就‘特事特办’容缺受理了；服务这么用心、高效，我们就能一心一意加快项目落地了！”4月28日上午，市临空经济区某引进企业项目负责人在我公司玉泉路营业厅办理报装接水业务时，对公司刚试行的容缺受理机制赞不绝口。

依照地方相关规定，企业客户向供水窗口申请办理用水报装业务，须同时提交用地规划、建设规划、施工许可证和土地使用证等多项证明资料，如资料不全窗口就不应受理。这种受理方式虽然起到了协助整治违规建设项目的作用，但“副作用”同样不小——有的客户一时疏忽资料没带全，不得不再多跑一趟路；有的企业部分许可证正在申办无法提供，导致资料缺项不能正常受理，工地接不了水，可能影响工期……

4月26日，市临空经济区经济发展局负责人联系我公司，反映其引进企业项目即将开工、但资料缺项不能报装接水的问题，希望我们给予特事特办，先行受理接水。为方便客户办事，及时接水保障引进项目顺利落地，市自来水公司结合前期市政府关于工业企业申办审批流程优化服务专题会议的有关精神进行了认真研究，迅速举措推出了“用水报装业务容缺受理”机制并在窗口试行，临空经济区该引进企业第一个“尝鲜”，顺利完成容缺申报。

实行容缺受理后，企业报装接水如有资料缺项，只需承诺补全时限即可受理，先行安排下阶段的勘察设计和安装通水等事项，进一步压缩了报装审批环节所需的时间，这样既解决了客户办事跑路较多的问题，也保障了引进企业前期建设用水需要，进一步增加了投资客户对市区发展服务环境的认可与信心。