节日期间，2897188服务热线工作人员将坚守“为市民提供365天、24小时全天候不间断服务”的承诺，就接听、处理、协调、调度等各项职能严格落实，坚持“一个电话、全部解决”的工作方针，对用户反映的每一个问题都及时记录，迅速回应，确保首问负责制、服务承诺制、服务回访制和责任追究制落实到位。同时，服务人员将以“您好，这里是自来水公司服务热线，祝您节日快乐”的问候语，向拨打热线的用户朋友们送上节日祝福，为您构筑起连接公司的有声桥梁。