原莒南县政府招待所住宅区有住户56户，该单位自改制后，莒南县自来水公司根据县委、县政府要求纳入收费到户服务。今年以来，结合该住宅区居民线流滴水严重、水费水量回收差距大的实际，根据建设部人均日用水量的最低标准和《莒南县城供水管理暂行办法》的有关规定，采取了平衡水量、各用户分摊部分供水差距的措施。水费收缴科收费人员在上门收费的同时，积极宣传有关供水法规，做好说明解释工作，但仍有部分用户拒交水费。其中，2006年9月份有4户未按时交纳水费，10月份达到23户未交，水费收缴人员通过挨家挨户耐心细致的做工作，部分用户给予配合，但仍有13户拒不交纳水费，11月份拒不交纳水费的用户竟达到了39户。针对这一情况，水费收缴科根据公司安排，及时召开科务会，分析实际困难，明确收费态度，并张贴了水量统计表，公开水量水费情况。但收费人员屡次冒着严寒上门收费时，听到的却是用户的冷嘲热讽，看到的是用户蛮横无理的将收费人员拒之门外不再予以交流的情景。有的用户甚至非常嚣张，将供水部门张贴公布的水量水费公开统计表撕毁。针对部分居住户的无理要求和尴尬的局面，在解释无效、迫于无奈的情况下，供水部门按照《城市供水条例》等规定和签定的《供水合同》的有关条款，采取了停水措施。在停水后，感到理亏的原招待所住宅区用户委托管理人员多次来供水部门协商要求供水，并把用户拖欠水费全部付清，供水部门及时恢复了该住宅区正常供水。