公司组织开展举一反三改进工作作风专题会

为落实市委、市政府及澴川国投作风建设工作部署，牢固树立正确政绩观，切实解决群众供用水急难愁盼问题，持续优化供水营商环境，近日，公司组织开展举一反三改进工作作风、提升服务质效专题会议。

会议要求，各部门、子公司迅速组织员工观看湖北卫视《为民服务直通车》10月15日专栏片，以案为鉴开展作风建设大讨论，对照曝光案例深入检视供水服务短板不足。

会议强调，各部门、子公司坚持问题导向开展全面自查，梳理信访、12345 政务热线、供水热线各类群众诉求，排查供水领域热点、难点、堵点、痛点问题，填报问题排查表，逐项制定整改措施，直奔现场处置群众合理诉求，以实际成效回应群众期盼。进一步畅通群众诉求渠道，强化供水热线与12345热线联动对接，落实热线周报、月报制度，紧盯重复诉求，优化工单流转流程，健全一线应答、接诉即办、闭环管理机制，做到群众诉求件件有着落、事事有回应。

公司提出，全体干部职工要强化为民服务意识，主动下沉一线靠前服务；直面供用水突出问题，压实工作责任，锤炼实干担当的工作队伍；立足群众和企业用水需求优化服务举措，能解决的及时处置，暂不具备条件的做好解释沟通。严格落实首问首办责任，执行 “接、转、办、督、访、评” 全流程闭环管理，逐级压实岗位责任。对漠视群众诉求、作风不实、推诿扯皮的单位和个人，公司将严肃问责。

下一步，公司将把作风建设成果转化为服务实效，持续提升供水保障和民生服务水平，不断增强群众获得感与幸福感。