当前，全市中小学入学报名工作全面启动，用水、用电证明作为入学报名的重要佐证材料，市民办理需求集中激增，市民之家水电服务窗口迎来业务办理高峰期。为切实保障广大市民顺利办理入学相关业务，高效助力学子顺利报名，自来水公司提前部署、精准发力，多措并举优化服务举措、提升服务质效，全力保障高峰期政务服务工作平稳有序开展。

针对本次入学报名业务量大、办事群众集中的特点，公司窗口坚持提前统筹、科学部署，立足群众办事需求，全面优化办事流程、合理调配值守人员、细化服务保障方案。高峰时段，全体工作人员坚守岗位、分工协作、密切配合，全程引导办事群众有序排队等候，细致查验、核对各类申报材料，耐心答疑解惑、普及业务办理须知，高效完成资料受理、信息录入、业务审核、证明出具等全流程工作。

同时，窗口进一步压缩业务办理时限、提升办事效率，最大限度减少群众排队等候时间，以规范高效、贴心暖心的服务态度，为家长办理入学相关水电业务保驾护航。目前，市民之家水电窗口整体办事流程顺畅高效，现场服务秩序井然，切实解决了群众办事的急难问题，获得了办事市民的一致认可。

下一步，公司将持续聚焦民生需求，紧盯群众办事痛点、难点，持续优化便民服务举措、完善服务体系、提升政务服务水平，常态化做好各类高峰期服务保障工作，用心用情用力办好民生实事，以优质高效的供水供电政务服务，切实提升群众获得感、幸福感和满意度。