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上门回访对接需求 贴心服务助力发展

来源:孝感自来水 发布时间:2026/7/22 16:30:46

      为持续优化供水营商环境,深耕重点用户供水服务,做实做细客户服务保障工作,7月21日,公司副总经理刘友安带队赴孝感方特文旅园区开展专项用水回访服务,通过面对面座谈交流、现场查看等方式,精准收集企业用水诉求、解决用水难题,全力保障园区稳定有序运营。


      座谈过程中,孝感方特文旅园区相关负责人详细介绍了园区正式通水一个月以来的整体用水情况,结合园区游乐项目、商业配套、游客服务等多元运营场景,重点反馈了供水水量、水压、水质等核心用水指标体验,细致阐述了日常运营过程中遇到的各类用水困惑及实际问题。针对企业提出的诉求与疑问,我公司回访工作组逐一认真记录、细致回应,同时结合文旅园区用水特点,针对性分享用水节能优化建议,清晰梳理各类用水问题的处置流程与解决方案,切实打消企业用水顾虑。


      孝感方特作为区域大型文旅重点项目,具有客流量大、用水场景复杂、用水时段集中、用水体量庞大等特点,供水水压、水质稳定直接关系园区游乐设施安全运营、商业配套正常运转及游客游玩体验,是保障文旅产业高质量运营的关键基础。公司将把孝感方特列为重点优质服务对象,建立常态化、长效化政企沟通机制,全方位强化供水服务保障。一方面精准适配园区客流淡旺季规律,动态优化供水调度方案,科学调配供水资源,有效降低用水高峰期水压波动风险,保障园区供水持续稳定;另一方面常态化对接水质检测相关数据信息,及时反馈水质情况,同时针对园区内部储水设施,免费提供专业运维指导服务,从市政供水端为园区运营提供全方位、常态化支撑。
      孝感方特方面对本次上门回访、现场答疑的精准服务模式给予高度认可。园区负责人表示,此次专项回访高效理顺了长期以来困扰园区的多项用水问题,明晰了供水业务办理流程和问题处置渠道。后续将持续加强与我公司的沟通对接,及时同步园区用水规划及突发用水情况,协同做好园区用水精细化管理,共同保障园区平稳高效运营。
      下一步,公司将持续深化供水服务提质增效行动,严格落实重点项目常态化走访回访机制,主动下沉辖区内文旅、工业、民生等重点项目一线,前移服务关口、前置服务保障,主动排查用水隐患、提前化解用水难题,把各类用水问题处置在萌芽状态。同时持续优化服务流程、提升服务质效,以稳定可靠的供水保障、精准贴心的政企服务,全力护航辖区重点项目平稳运营,助力地方经济社会高质量发展。