服务下沉一线 供水赋能前沿
来源：孝感自来水
发布时间：2026/5/14 11:51:00
服务下沉一线 供水赋能前沿——
公司赴临空经济区开展便民宣传服务
为纵深推进供水服务下沉，打通服务群众、服务企业“最后一公里”，5月12日，公司客户服务部组建专项专班，深入临空经济区社区、园区及重点企业，开展用水科普暨便民服务专项行动，将合规用水知识与暖心供水服务送到基层前沿。
公司坚持“阵地前移、服务前置、重心下沉”工作思路，摒弃集中宣讲、单一摆摊的传统宣传方式，把服务宣传点直接设置在社区休闲广场、企业生产园区，直面居民、商户、企业等各类用水主体，精准摸排一线真实用水诉求。结合不同群体用水实际，本次活动量身打造差异化宣讲内容，分类推送供水科普、便民举措、维权渠道，实现社区、园区宣传无死角、服务全覆盖。
在道兴社区，工作人员聚焦居民日常用水痛点开展科普宣讲，细致讲解水质安全、管道养护、水表自查、线上缴费及家庭节水等实用知识，现场答疑解惑、处置用水问题。针对老年群体线上操作薄弱、用水知识欠缺等情况，工作人员一对一手把手示范讲解，用通俗语言普及用水知识，让便民暖心服务直达群众身边。
本次专项活动覆盖面广、实效突出，累计发放科普资料百余份，现场处置各类用水问题数十件，收集政企用水意见建议数十条。活动有效提升了辖区群众和企业安全用水、节水护水、合规用水意识，搭建起供水企业与基层用户常态化沟通桥梁，彰显了国企为民服务、主动担当的社会责任。
下一步，公司将始终锚定群众与企业用水需求，把供水服务做在一线、落在前沿，以更务实的举措、更暖心的服务、更稳定可靠的供水保障守护城市供水生命线，持续为辖区民生提质、临空经济高质量发展注入坚实供水动能。
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