快速响应解民忧 精准查漏护校园

3月10日，公司接到孝感市第一高级中学后勤部门报修诉求后，迅速联动专业部门开展现场排查，精准定位漏水点位并给出专业维修方案，及时化解校园供水隐患，保障学校正常教学秩序，获校方高度认可。

当日，公司客户服务部接到孝感一中后勤负责人来电，反映学校教学楼区域出现供水管网漏水情况，不仅造成水资源浪费，还对教学楼周边环境及师生日常活动造成一定影响，急需专业人员上门排查处置。接到报修后，客服部门第一时间响应，秉持“民生优先、服务校园”的理念，立即启动联动处置机制，快速联合供水稽查部组建专业探漏小组，携带专业检测设备赶赴学校现场。

抵达现场后，探漏小组工作人员立刻投入排查工作。他们通过听音检测、分段排查、精准定位等专业技术手段，对教学楼周边供水管网进行全面细致“体检”。工作人员凭借丰富的实操经验和严谨的工作态度，逐一排查管网隐患，经过细致勘测，成功锁定两处隐蔽漏点，彻底找准漏水根源。

排查完成后，工作人员现场向校方后勤负责人详细说明漏点位置、漏水原因，并结合校园管网实际情况，针对性出具专业维修建议，明确维修流程、注意事项及工期预估，为校方后续维修工作提供了清晰指引。整个处置过程高效有序，从接报到现场排查、定位漏点再到给出解决方案，全程衔接顺畅，切实为学校解决了迫在眉睫的用水难题。

一直以来，公司始终把客户服务摆在核心位置，长期深耕供水服务一线，紧盯群众用水急难愁盼问题，不断夯实服务基础、优化服务举措、提升服务质效，用持之以恒的坚守和细致入微的服务，筑牢政企、企民沟通桥梁，赢得了广大用户的信赖与支持。

此次校园漏水问题的快速处置，是自来水公司树立和践行正确政绩观、践行便民服务宗旨、强化部门协同作战的生动体现，更是公司坚持以人民为中心的发展思想，把为民办事、为民造福作为最重要政绩的具体实践。

下一步，公司将持续深化正确政绩观学习践行成果，不断优化客户服务流程，加大校园、社区等重点区域供水保障力度，常态化开展管网巡检和便民探漏服务，以更高效的响应、更专业的技术、更贴心的服务，守护城市供水安全，筑牢民生用水防线，用实实在在的工作成效答好民生服务考卷。