新春将至，暖意先行。2月9日，一封手写的感谢信，悄悄温暖了澴川国投自来水公司客服工作人员的心房，也定格了基层服务的温情瞬间。恰逢春节返乡高峰，为切实保障全市人民度过一个安心、舒心、暖心的新春佳节，市民之家水电气共享营业厅自来水窗口迎来服务高峰，每日前来办理更名过户、用水信息变更等业务的群众较往日翻了一番，即便人潮涌动，现场依旧暖意融融、井然有序。

       2月9日上午12点15分，早已过了工作时间，自来水窗口的工作人员却没有停下忙碌的脚步，依旧有条不紊地办理各项用水业务。她们毫无怨言、耐心细致，手把手指导群众填写资料、逐项核对信息，全程贴心陪伴、全程跟踪服务，直至每一笔业务顺利办结，用坚守诠释责任，用细节传递温暖。

     这样加班加点、主动担当、贴心服务的场景，早已成为自来水公司客服工作人员的工作常态。对她们而言，每一次耐心解答、每一次细心办理、每一次主动延伸服务，都是对“服务为民”初心的生动践行；能切实帮到每一位用水户，破解他们的用水难题，缓解返乡群众的办事焦虑，心中便满是温暖与踏实，也真正读懂了基层客服工作的价值与意义。

      一份认可，是最沉甸甸的奖励；一句肯定，是最暖心的动力。澴川国投自来水公司始终坚守服务一线，以最热诚的态度、最务实的作风、最高效的服务，打通服务群众“最后一公里”，用点滴行动守护万家用水安心。往后，自来水公司将继续秉持“服务零距离，用水更贴心”的理念，把温暖与安心送到每一位用水户身边，用优质、便捷、暖心的服务，护航千家万户度过一个幸福祥和的新春佳节。