11月6日晚，美珈职业学院突发停水，公司工作人员以“与时间赛跑、为用水护航”的担当，在冷雨寒夜中连续奋战近7小时，于次日凌晨5时顺利恢复供水，及时保障了校方用水需求，用坚守诠释了供水人的责任与温度。

当晚20时40分，临空客服中心接到美珈学院总务处停水报障后，立即启动供水应急抢修预案。第一时间向公司及相关部门负责人汇报情况，同时组织临空客服工作人员赶赴现场，对校区主管网展开排查。

仅约10分钟，临空客服中心工作人员便抵达校区，深秋的夜晚寒意刺骨，工作人员身着单薄工装，在凤凰港大道与楚能大道交汇处的管网区域逐段细致排查。经过1个半小时的“地毯式”搜寻，最终确定停水原因为道路交汇处预留的DN200闸承盘冲脱。公司随即启动分工协作机制：一方面由专人向单位领导及临空管委会相关领导汇报事件详情，同步协调运维部门落实抢修作业；另一方面安排人员与美珈学院总务处保持沟通，及时解释停水原因及抢修进展，做好用户沟通安抚工作。

22时30分，运维部抢修人员正式开展抢修作业。抢修人员下水拆卸受损部件，随后将橡皮圈套在冲脱的承盘上，并在闸后安装支墩，确保闸承盘的牢固。经过数小时连续作业，次日凌晨5时抢修工作顺利完成。为确保水质安全，抢修人员随即对管道进行反复冲洗，直到各项指标完全达标，第一时间将恢复供水的信息告知校方。

此次事件的高效处置，展现了自来水公司快速响应、为民解忧的服务能力。后续公司将进一步强化管网巡检频次与维护力度，优化应急抢修流程，以更扎实的工作作风，守护好城市供水的“毛细血管”，让市民用水更安心、更暖心。