今年入夏以来，天气持续高温，我市用水量节节攀升。8月9日用水量首次突破历史新高、达到 30.9万吨/天，并且稳定在该值附近，用水高峰期比往年提前了近半个月。

为有效做好夏季高峰供水期间的生产工作，最大限度地满足生活用水需求，市自来水公司以保障供水安全为主线，精密部署、科学调度，确保夏季高峰供水期间市区供水水量足、水压稳、水质好、服务优。

一是加大供水设施巡检力度。夏季高温来临前，公司对各泵站、滤池、变配电室等方位进行拉网式检查，切实保障高峰供水期间不发生任何问题。为确保供水设备时刻保持良好的运行状态，供水生产部确保每小时/1次日常巡检，运行维护部每周/1次，加大对供水设备设施的检修和保养力度，组织精干人员深入生产一线对供水设备、电气系统进行了全面体检，对检查出来的设备故障和隐患及时进行维修、整改，切实保障供水生产安全稳定，全力保障高峰供水期间供水系统的安全运行。 

　　二是强化供水调度。为有效提升供水效率，缓解用水高峰压力，供水调度中心根据水源和供水实际情况科学调配市区供水，实时监测市区各测压点数值，对所有压力测压点、水质监测点进行校对与修复，全面实现在线监测科学调度，确保水质、供水管网安全。合理调配水源，最大限度缓解生产和生活用水矛盾，做到“高峰不低，低峰不高”的科学调压要求，实现精细化区域压力管理，确保市区供水充足。

三是加强水质监管力度。为保证水质安全，进一步强化水质污染防控，更好地改善水质，公司在沦河泵站、汉江泵站取水口设置活性炭应急投加设备，一旦原水出现异味预警，活性炭应急投加设备就能够快速处置，确保原水水质指标达标。同时，为做好制水工艺的监管控制，增加了对沦河原水、汉江原水总磷、总氮、藻类、氨以氮计、高锰酸盐指数、溶解氧等相关指标的检测频率，加强出厂水日检检测强度及水处理剂检测强度，以便及时掌握水质变化，确保水质综合合格率始终保持在99.5%以上，符合《国家生活饮用水卫生标准》要求。 

四是提升供水服务能力。夏季是供水服务热线的来电高峰，为提高服务能力，公司以“供好水、服好务”为服务标准，供水服务热线2897188保持24小时畅通，实行“全天候”服务，随时受理高峰供水期间用户各类用水诉求，使供水服务工作与民生需求紧密结合。话务接听率达100%，工单按时办结率达100%，确保市民用水需求能第一时间快速响应，客户0.00满意度达100%。 

五是完善应急保障预案。为更好地应对供水突发事件，公司进一步完善应急处理预案，抢修人员24小时待命，应急抢修物资提前备足，确保各种突发性供水问题及时得到妥善处理。同时，降压供水抢修工作尽量安排在深夜用水低谷时间段，提前通过“孝感供水”微信公众号、网格群等宣传平台等方式告知客户，确保居民正常用水。

目前，各水厂运行正常，公司全体员工坚守岗位，确保供水高峰期水量充足、水压稳定、水质合格，为我市正常生产生活秩序提供安全可靠的供水服务保障。