优化营商环境系列

践行国企责任担当 用心用情保障居民用水安全

“非常感谢自来水公司，快速精准地定位了漏点，及时维修，保障了小区居民正常用水，帮我们解决了一个大难题！”7月5日上午，民邦熙公馆小区物业工作人员将印有“心系居民水为先 连夜抢修暖人心”的锦旗送到了孝感市自来水有限公司，对我公司心系群众、为民解忧，为用户提供优质供水服务表示衷心感谢。

7月2日下午5点左右，公司客服热线接到用户反映，北京路民邦熙公馆小区突然停水。客户服务部工作人员第一时间来到现场，经现场勘查发现，小区进水管道漏水，初步怀疑是内部管道存在漏点，造成停水。

按规定表后漏水应由用户自行负责修复，为解决民生问题，优化营商环境，公司立即组织供水稽查部、运行维护部等多个部门的专业技术人员来到现场，义务帮助用户排查内部管网，展开查漏抢修工作。

晚上7点30分，我公司探漏人员从计费水表开始，沿管线走向，对该小区进行仔细排查。经过两个多小时的探测，发现是小区内主管网管身爆裂40公分，造成停水。随后工作人员展开抢修工作，经过6个小时的紧张维修，3日凌晨3点30分完成抢修并恢复通水，进一步保障了居民用水安全，获得群众一致好评。

城市供水管线是城市居民生活的生命线，作为这条生命线的守护者，我公司将全力保障供水管道安全，用心守护“生命之源”，确保居民正常用水。