助推营商环境　打造“孝着办”优质服务窗口

市自来水公司供水服务窗口再获表彰

近日，市政务和服务大数据局、孝南区优化营商环境小组办公室及孝南区政务服务和大数据管理局对2023年度政务服务先进单位进行表彰，自来水公司市民之家及区便民中心供水服务窗口分别荣获“红旗窗口”、“优秀进驻单位”称号。

市民之家及区便民中心是公司对外服务的重要窗口，主要负责城区用户的水费（电费、燃气费）缴纳、查询、报装、用户信息变更、水表销户、水表增减容、低保户水费减免申请等工作。窗口始终坚持推行首问负责制，并依托湖北政务服务网和工改平台，实现了供水、供电、供气、供暖、网络、有线电视“一站式”报装服务，严格践行让用户“最多跑一次”的服务承诺。

窗口所有工作人员注重内强素质，外树形象，信守承诺，优质服务，坚持不断完善服务承诺制度，及时解决客户关心的突出问题；严格按文明示范窗口的要求，以标准化来建设提升水平，以服务礼仪、服务话术提升与客户沟通能力及创新的服务理念，进一步加强窗口作风建设；开展形式多样的文明创建活动，用真诚服务用户，以诚信换取民意，得到了广大用户和社会各界的好评。

近年来，自来水公司按照省、市政府关于优化营商环境的安排和部署，多措并举，以获得用水指标体系为切入点，加快补齐短板，不断完善供水服务水平，深入打造“孝着办”营商环境品牌，持续增强企业群众获得感，推动营商环境整体水平全面提升。