“真的太感谢你们了，没有你们的帮助靠我们自己是真的修不好这漏水啊！”9月20日下午，空军孝感厂站机营股工作人员将一封感谢信送到了市自来水有限公司。

前不久，我公司客服部抄表员杨进芬在抄表中发现空军大院几处水表水量较大，且水表飞转，怀疑有漏水现象。她第一时间将此事告知机营股工作人员，同时向公司领导反应。由于院内管线错综复杂，内部工作人员几经查找也未找到准确漏点，万般无奈希望我公司可以帮忙检测。得悉这一情况后，我公司领导高度重视，第一时间组织客服部、供水稽查部、运维部等相关技术人员前往现场查明情况。

由于院内面积较大、管线错综复杂且年限久远没有明确的管网图，极大地增加了排查难度。经过技术人员初步摸排，发现院内两处水表用水量较大，通过关闸的方式，仍然无法确定漏点。在客服部和稽查部的通力配合下，通过对内部管网一寸一寸地摸排，终于确定了漏水点，并快速制定了详细的供水解决方案，积极配合园区工作人员进行了加急维修，使园区的漏水问题得到了彻底解决。

除此之外，再与工作人员的沟通中我们得知，该院内新建的一处游泳池一直无法通水，秉持着让用户满意的服务理念，我公司技术人员马不停蹄义务帮助其查明原因，恢复正常通水，解决了用户的各种用水问题。事后，为了感谢我公司高效率高质量的为民服务，空军孝感厂站机营股工作人员特意送来了感谢信。